9 июля 2013 г.
История начиналась довольно буднично: жительница Волгограда приобрела диван «Калипсо» из кожезаменителя, но порадоваться покупке не успела: после распаковывания выяснилось, что на видном месте «красуется» глубокая царапина. Кроме того, из многих швов торчали нитки… Мебельная фирма соглашалась возместить лишь часть потраченной женщиной суммы, поэтому судебное разбирательство было неизбежно.
После обязательных в таких случаях формальностей, длившихся около полугода, покупательница, «нарвавшаяся» на некачественное изделие, получила 22 тысячи 575 рублей: компенсация морального ущерба (5000 рублей), неустойка за несвоевременное выполнение требований потребителя (10050 рублей) и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя (7525 рублей).
К сожалению, далеко не все наши соотечественники, попавшие в подобную ситуацию, начинают активно отстаивать свои права. Чаще всего люди не хотят ввязываться в долгое и однообразное судебное разбирательство – кроме того, дела не всегда решаются в их пользу. Поэтому многие недобросовестные производители этим умонастроением пользуются.
